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民航新规元旦起实施 因天气原因延误或取消 乘客食宿费要自理

发布时间:2016-12-21 丨 浏览次数:5093次 丨 字号:  丨 【关闭】

 正宇旅行社

航班延误,你损失的将不只是时间了——过去航空公司主动承担的食宿费用,明年开始可能就要乘客自己买单了。

  《航班正常管理规定》和《航班延误取消原因确认工作程序》,将于2017年元旦起执行。旅客遭遇航班延误,如果是天气等非航空公司原因造成的,食宿费将要自理。

  民航新规还会带来哪些变化?今天跟大家说道说道。

  因天气延误或取消

  乘客食宿费要自理

  航班延误期间产生的食宿费用由谁承担?

  新规明确,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

  但当以下3种情况发生时,食宿费由航空公司承担:一是由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;二是国内航班在经停地延误或者取消;三是国内航班发生备降。

  对于以上服务,如果航空公司(承运人)不能严格履行,将面临民航管理局的处罚。《规定》强调,未按规定为旅客提供食宿服务的,处4万元以上6万元以下的罚款。

  民航业内人士分析,航空公司之间存在竞争,不排除为争夺客源,会主动为旅客承担食宿费。

  不过,对航班延误或取消的原因,乘客也有权威查询渠道了。《航班延误取消原因确认工作程序》明确规定,旅客可登录中国民用航空局消费者事务中心网站(www.caacca.org.cn),申请确认所乘航班延误或取消的原因。相关部门在收到申请之日起3个工作日内进行审核并处理。

  超过15分钟就算延误

  延误险起码要3小时才能获赔

  大家经常谈论航班延误,多久才算是延误?

  《规定》给出了定义:“航班延误”是指航班实际到港时间晚于计划15分钟以上的情况;“航班出港延误”,是指航班实际出港时间,晚于计划时间15分钟以上的情况。

  新规还要求,承运人在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通知旅客,不仅要告知延误消息,还要讲清楚原因和航班动态。

  那么,购买延误险有用吗?

  记者从携程旅游网了解到,目前不少保险公司都推出含有“旅行延误”的保险,所规定的生效时间都在延误3-4小时以上。

  比如,平安保险一款经济型“境内长线保险”,28元,在单次旅行计划中,除了包含各类个人意外伤害和医疗保障、个人财物保障、紧急救援等,若由于恶劣天气、罢工、航空公司超售或航空管制等原因,而导致飞机或轮船延误,每延误4小时,可获赔偿300元(总赔偿金额以900元为限)。

  三星NOTE7不得在飞机上

  使用、充电及托运

  《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》和《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》,也将从元旦起执行。

  新规中,对民航旅客禁止携带、托运的物品和限制随身携带或托运的物品进行了详细规定。其中有的物品禁止随身携带,但可以作为行李托运,比如菜刀、水果刀、球棒、球拍等,以及弹弓、弓、箭、胡椒辣椒喷剂等危险物品。

  此外,充电宝、锂电池等禁止作为行李托运,旅客随身携带时也有限定条件,标识全面清晰、额定能量小于或等于100Wh;当额定能量大于100Wh、小于或等于160Wh时必须经航空公司批准,且每人限带两块。三星NOTE7不得在飞机上使用、充电及托运。

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